SR Soluções Genesys (Pré-vendas e Arquitetura)

Aqui na ília nossas vagas estão sempre abertas para todas as pessoas e não se restringem quanto a gênero, etnia, orientação sexual, fatores sociais, condições físicas ou intelectuais (PCD) etc. Incentivamos a candidatura de integrantes de todos os grupos minoritários!

Sobre a ília

Somos especialistas em tecnologia, dados e design, impulsionando a transformação digital de grandes players do mercado há mais de 10 anos, nos setores financeiro, seguros e mobilidade. Com mais de 450 profissionais, estamos presentes no Brasil e Europa, atendendo aos mercados da América Latina, Europa e América do Norte, desenvolvendo produtos digitais de alta qualidade e com foco em resultados de negócios. Somos uma equipe inovadora, criativa e apaixonada por tecnologia. 

Certificada pelo 5° ano consecutivo como Great Place to work aqui na ília acreditamos que pessoas mudam o mundo, e investimos nelas. Nossas awesome deliveries são feitas de pessoas para pessoas, afinal awesome people make awesome deliveries! 

#Vempraília

Sobre a vaga:

Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em soluções Genesys, atuando de forma estratégica e técnica em todas as fases do ciclo de vendas e implementação de projetos. A pessoa ideal terá perfil analítico e consultivo, sendo capaz de traduzir necessidades de negócio em soluções tecnológicas eficientes e inovadoras, com foco em atendimento omnichannel.

Requisitos:

• Apoiar os times comercial e técnico na elaboração de propostas e apresentações de valor;

• Desenhar arquiteturas de solução utilizando a plataforma Genesys Cloud;

• Participar de provas de conceito (POCs) e demonstrações técnicas para clientes;

• Definir jornadas de atendimento omnichannel, garantindo integração e fluidez entre canais;

• Traduzir requisitos de negócio em especificações técnicas e soluções escaláveis;

• Assegurar o alinhamento com as melhores práticas da Genesys e os objetivos estratégicos do cliente;

• Colaborar com equipes multifuncionais para garantir a entrega de soluções eficientes e de alto impacto.

• Experiência comprovada com Genesys Cloud CX (configuração, design e implementação de soluções);

• Vivência em projetos de pré-vendas ou arquitetura de soluções;

• Conhecimento em integrações com sistemas CRM (Salesforce, Dynamics, etc.);

• Entendimento de jornadas omnichannel e fluxos de atendimento em contact centers;

• Excelente comunicação, visão de negócio e habilidade para lidar com clientes e stakeholders.

Benefícios e Incentivos:

Nossa contratação é CLT- 40h semanais com jornada flexível, sendo executada de forma remota. Os benefícios da ília são pensados para proporcionar uma experiência AWESOME para cada ílian, abaixo você encontra os benefícios de forma resumida. #vempraília

Para Saúde e bem-estar:

• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica extensivo a dependentes;
• Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível Caju benefícios 
• Seguro de Vida;
• Auxílio Home-Office em cartão flexível Caju benefícios;
• Wellhub (Gympass);
• Sesc – extensivo a dependentes, com acesso aos serviços em todo o Brasil;
• TotalPass. 

Para o seu Desenvolvimento:

• ília University: Universidade Corporativa com mais de 20 mil cursos disponíveis para desenvolvimento pessoal e profissional;
• Language Academy: Escola de idiomas para ílians;
• í-talks e Chapter: Momentos e cerimônias em que o time compartilha práticas, estudos, projetos e ideias. Nas chapters ainda se reúnem pessoas com skills similares para compartilhamento de ideias, práticas e experiências;

Gostamos de ir além no cuidado com as nossas pessoas, então dispomos também de alguns benefícios não convencionais: 

• Plano de Saúde PET - Guapeco
• Onhappy – benefício de viagem a lazer, com liberdade para você viajar com quem quiser.
• BYOD - Alugamos o seu notebook pessoal te pagando um valor mensal para que você o use, mas disponibilizamos também máquinas de trabalho para ílians. Você quem decide!
• Seu Niver, seu bolo!
• Seu Networking Vale Prêmio - Programa de premiação a indicação de novos funcionários.